#BezpiecznyHotel

Polityka bezpieczeństwa

Troska o Wasze zdrowie i spokój od zawsze była naszym priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby Wasz pobyt był wyjątkowy, ale przede wszystkim spokojny i bezpieczny.

W związku z obecną sytuacją zagrożenia epidemicznego, Rezydencja Luxury Hotel**** jako obiekt, podejmuje działania zgodne z wytycznymi i zaleceniami Głównego Inspektoratu Sanitarnego, Ministerstwa Zdrowia oraz Światowej Organizacji Zdrowia, aby zminimalizować potencjalną transmisję Covid-19, a także zadbać o komfort i dobre samopoczucie wszystkich Gości oraz pracowników hotelu.

W tym miejscu zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wyrozumiałość i współpracę, abyśmy wszyscy pozostali bezpieczni. Poniżej przedstawiamy praktyki wprowadzone w naszym obiekcie.

Lokalizacja

Jesteśmy zlokalizowani poza głównymi miastami, z daleka od miejsc publicznych. Nasz teren to 16 000 m², a w przeważającym stopniu jest to teren zielony. Sale restauracyjne i konferencyjne mają bezpośrednie wyjście na taras ogrodowy. Dostęp do Ogrodu możliwy jest poprzez kilka wejść, a ławki umieszczone są w dużych odległościach. Całość obiektu jest otoczona ogrodzeniem lub naturalną barierą. Mamy oddzielny, zamykany wyjazd i wjazd dla pracowników i Gości (osobna brama wjazdowa ze szlabanem i kolczatką). Obiekt jest monitorowany całodobowo.

Recepcja

Lada recepcyjna, drzwi wejściowe do hotelu oraz pozostałe powierzchnie m.in. poręcze w lobby na klatkach schodowych są regularnie dezynfekowane.
Obecność Gościa przy recepcji jest ograniczona do minimum.
Liczba osób oczekujących w kolejce do recepcji w lobby hotelowym jest ograniczona.

Pokoje hotelowe

Pokoje hotelowe podlegają szczegółowej dezynfekcji według zaleceń GIS i są regularnie wietrzone.
W pokojach dodatkowo dezynfekujemy armaturę łazienkową, wannę, prysznic, toaletę.
Specjalnie dezynfekowane są również panele klimatyzacyjne, piloty, telefony, przyciski oświetleniowe, długopisy i ołówki, blaty i stoły, a także uchwyty szafek.
Udostępniamy Gościom w pokojach hotelowych środki dezynfekujące.
Pracownicy działu housekeeping wyposażeni są w maseczki oraz jednorazowe rękawiczki. Po sprzątnięciu pokoju, osoba sprzątająca zdejmuje rękawiczki, dezynfekuje ręce i w nowych rękawiczkach umieszcza w pokoju czyste

rzeczy, takie jak: ręczniki, szlafroki, pościel.
Pokój jest sprzątany po 24 godzinach od wymeldowania gościa i przeznaczony do sprzedaży po 48 godzinach od wymeldowania gości.

Restauracja

Przearanżowaliśmy naszą przestrzeń restauracyjną wraz z tarasem ogrodowym, aby utrzymać minimalny dystans między stolikami na odległość 2 metrów.
Śniadania i posiłki à la carte serwujemy w restauracji zgodnie z zaleceniami ministerstwa.
W restauracji, po każdym gościu, cała zastawa jest wymieniana, a stolik i krzesła dezynfekowane.
Nasz personel pracuje w maseczkach.
Na życzenie gości serwujemy posiłki do pokoju, usługa roomservice jest dodatkowo płatna..
Toalety ogólnodostępne są dezynfekowane co godzinę.
Wszystkie posiłki przygotowywane są w sterylnych warunkach zgodnie z zasadami HACCP oraz Sanepidu, przez personel przeszkolony z zasad bezpieczeństwa i higieny.

Przestrzenie konferencyjne

Wszystkie sale konferencyjne są regularnie wietrzone.
Przed salami umieszczone są środki do dezynfekcji rąk.
Sprzęt konferencyjny - taki jak: projektor, laptop, włączniki, sterowniki, klamki - są dezynfekowane.
Krzesła konferencyjne ustawiane są w bezpiecznych odległościach z zachowaniem 2 metrów odległości.
Z każdej Sali konferencyjnej są dwa wejścia od strony hotelowej i od strony ogrodu.

Cały obiekt

W całym hotelu zorganizowane są punkty dezynfekcji rąk - zarówno dla Gości jak i dla personelu.
Zwiększyliśmy częstotliwość wietrzenia obiektu, czyszczenia miejsc publicznych, a także przedmiotów i elementów wysokiego ryzyka, takich jak: klamki, poręcze, blaty, przyciski wind.
Toalety ogólnodostępne są dezynfekowane co godzinę.
Wydzielone zostało wejście do hotelu dla pracowników oraz dostawców, którzy za każdym razem mają mierzoną temperaturę.
W strefach ogólnodostępnych w hotelu do dyspozycji gości i personelu są środki do dezynfekcji.
Noszenie maseczek w miejscach publicznych hotelu.

Zespół hotelowy

Każdy pracownik przeszedł wewnętrze szkolenie, a wszyscy menedżerowie znają procedurę w przypadku zgłoszenia przez Gościa objawów związanych z Covid-19.
Każdy pracownik po przyjściu do pracy ma mierzoną temperaturę (bezdotykowym termometrem) w specjalnie przygotowanym do tego pomieszczeniu. W przypadku stanu podgorączkowego i objawów chorobowych, pracownik zostaje oddelegowany do domu.
Pracownicy mają zapewniony środek do dezynfekcji rąk – dozownik dostępny jest na zapleczu hotelu i w szatniach.
Wprowadziliśmy dodatkową dezynfekcję przestrzeni wspólnych pracowników – szatni, kuchni, pomieszczeń socjalnych oraz magazynów.

Brama bezpieczeństwa

W recepcji, podczas zakwaterowania, dokonywany jest pomiar temperatury (bezdotykowo) przez recepcjonistę. Pracownicy mają obowiązek kontrolować Gości w jednorazowych rękawiczkach oraz w masce ochronnej.
Każdy pracownik hotelu ma mierzoną temperaturę co 4 godziny podczas pełnienia obowiązków służbowych. W hotelu mogą przebywać tylko osoby, które przeszły kontrolę bezpieczeństwa.

Dodatkowe środki ochrony

Wprowadziliśmy dodatkowe rozwiązania technologiczne, które mają na celu zadbanie o czystość i sterylność powierzchni, w których przebywają nasi Goście.

W hotelu zamontowana jest wentylacja grawitacyjna, która ma za zadnie wydmuchiwanie, a tym samym oczyszczanie powietrza, które znajduje się w pomieszczeniach. Wentylacja grawitacyjna zapobiega wtłaczaniu powietrza do pomieszczeń z innych przestrzeni. Wszystkie filtry są wymieniane zgodnie z zaleceniami sanepidu oraz sygnalizacją o konieczności wymiany.

Bezpieczeństwo osobiste

Wchodząc do hotelu, prosimy o zdezynfekowanie rąk i nałożenie maseczki.
Zachęcamy wszystkich Gości oraz naszych pracowników do uśmiechu na powitanie zamiast uścisku dłoni.
Prosimy o zachowanie bezpiecznej odległości w kontaktach bezpośrednich.
Suszarki w pokojach hotelowych zgodnie z rozporządzeniem misterstwa zostały wyłączone.
Zachęcamy do rozliczeń bezgotówkowych. Goście sami obsługują terminale płatnicze, które po każdym użyciu są dezynfekowane.
Preferujemy kontakt z recepcją hotelową mailowo lub telefonicznie.

Przydatne informacje

Polecamy śledzić informacje na stronie gov.pl w celu uniknięcia nieprawdziwych, wprowadzających w błąd doniesień.

Jeśli obserwujesz u siebie niepokojące objawy (takie jak wysoka gorączka, kaszel i duszności), to skontaktuj się z infolinią NFZ 800 190 590, lub skorzystaj z wyszukiwarki szpitala zakaźnego lub placówki GIS https://gis.gov.pl/mapa/
Na naszej stronie możesz przejrzeć wszystkie dostępne oferty i dokonać rezerwacji. Wszystkie dostępne tam pakiety są na bieżąco aktualizowane.

Kontakt bezpośredni

Jeśli potrzebujesz pomocy, lub masz jakiekolwiek pytania do nas odnośnie rezerwacji czy środków ostrożności, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu

tel.: +48 32 450 25 88
email: recepcja@rezydencjahotel.pl

Obie formy kontaktu są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, Serwis wykorzystuje pliki cookies zapisywane w pamięci przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat celu ich używania, w tym przetwarzania danych dotyczących aktywności użytkownika oraz personalizacji reklam, oraz możliwość zmian ustawień plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności.
Klikając ZAAKCEPTUJ WSZYSTKIE, wyrażasz zgodę na korzystanie z technologii takich jak cookies i na przetwarzanie przez REZYDENCJA Beata, Arkadiusz Zdebel S. C., ul. Stara 1, 41-940, Piekary Śląskie , Twoich danych osobowych zbieranych w Internecie, takich jak adresy IP i identyfikatory plików cookie, w celach analitycznych i marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań, mierzenia ich skuteczności oraz przetwarzania danych użytkownika dla celów analitycznych). Zmiany ustawień plików cookies oraz szczegółowe preferencje dotyczące zgód możesz dokonać w ustawieniach.

Nasze działania w związku z pandemią COVID-19